Hoy vamos a tratar en Tarifas de Luz un tema recurrente que está sucediendo últimamente con mayor frecuencia y es el cambio de compañía eléctrica o de gas sin el consentimiento tácito por parte del cliente.
Tabla de contenido
Sanción interpuesta por la CNMC
Recientemente, se ha conocido una sanción interpuesta por la CNMC a diversas compañías del sector por haber suscrito contratos de luz o gas a clientes si que ellos hubieran aceptado las condiciones o fueran conscientes de estos hechos.
Como es evidente el cliente tiene la potestad y la libertad de elegir a la compañía que mejor se adapte a sus necesidades y no se puede proceder a un cambio sin tener su consentimiento, por ello existen diversas formas de reclamar:
En primer término debes poner una reclamación ante la compañía comercializadora que realizó el cambio sin tu consentimiento. En caso de no prosperar esa reclamación puedes reclamar ante el órgano correspondiente de la Comunidad Autónoma.
Otras opciones
Otra de las opciones para reclamar es acudir a las Oficinas Municipales de Atención al Consumidor y las Organizaciones de Consumidores y Usuarios con el objetivo de presentar la reclamación correspondiente.
Además, otra de las alternativas que queremos resaltar en Tarifas de Luz es que puedes acudir a presentar tu reclamación correspondiente ante la CNMC explicando de forma detallada y clara qué ha pasado.
En resumen, el cliente no debe sentirse desprotegido ante una flagrante vulneración de su libre derecho a trabajar con la compañía eléctrica que mejor se adapte a sus necesidades y por ello existen los cauces necesarios para poner la pertinente reclamación ante la administración.
