DATOS REALES ACTUALIZADOS CONSTANTEMENTE

HOGARES
M.V de MALAGA - Factura 50,00€ ahorra 14,28€ (29% )
D.P de CANENCIA - Factura 156,34€ ahorra 18,11€ (12% )
A.R de SEVILLA - Factura 108,82€ ahorra 41,06€ (38% )
L.J de SITGES - Factura 78,14€ ahorra 7,51€ (10% )
J.R de MADRID - Factura 66,01€ ahorra 5,75€ (9% )
M.C de UTEBO - Factura 123,24€ ahorra 23,15€ (19% )
J.S de VILLAJOYOSA/VILA JOIOSA (LA) - Factura 29,21€ ahorra 1,96€ (7% )
R.S de ALICANTE/ALACANT - Factura 19,60€ ahorra 5,75€ (30% )
C.A de PONTENOVA (A) - Factura 84,93€ ahorra 3,95€ (5% )
J.R de MADRID - Factura 66,01€ ahorra 5,75€ (9% )
M.C de UTEBO - Factura 123,24€ ahorra 23,15€ (19% )
A.M de ZARAGOZA - Factura 93,00€ ahorra 19,82€ (22% )
M.A de CORDOBA - Factura 160,68€ ahorra 11,55€ (8% )
A.R de SEVILLA - Factura 108,82€ ahorra 41,06€ (38% )
A.R de SEVILLA - Factura 108,82€ ahorra 41,06€ (38% )
M.C de PONTEVEDRA - Factura 299,58€ ahorra 12,43€ (5% )
J.M de PIELAGOS - Factura 127,30€ ahorra 27,35€ (22% )
G.M de ADEJE - Factura 73,86€ ahorra 38,54€ (53% )
G.M de ADEJE - Factura 73,86€ ahorra 38,54€ (53% )
G.M de ADEJE - Factura 116,72€ ahorra 32,55€ (28% )
J.R de MADRID - Factura 66,01€ ahorra 5,75€ (9% )
I.G de FRANQUESES DEL VALLES (LES) - Factura 102,40€ ahorra 7,14€ (7% )
D.F de BARCELONA - Factura 120,38€ ahorra 22,47€ (19% )
S.R de TACORONTE - Factura 113,75€ ahorra 19,24€ (17% )
J.R de MADRID - Factura 66,01€ ahorra 5,75€ (9% )
C.P de MADRID - Factura 61,46€ ahorra 4,42€ (8% )
L.C de CORUÑA (A) - Factura 93,38€ ahorra 6,21€ (7% )
M.C de PONTEVEDRA - Factura 299,58€ ahorra 12,43€ (5% )
F.A de HUELVA - Factura 217,63€ ahorra 32,80€ (16% )
L.J de SITGES - Factura 78,14€ ahorra 7,51€ (10% )
V.T de PIOZ - Factura 92,70€ ahorra 7,10€ (8% )
V.T de PIOZ - Factura 92,70€ ahorra 7,10€ (8% )
V.T de PIOZ - Factura 92,70€ ahorra 7,10€ (8% )
V.H de ALDEA DE SAN NICOLAS (LA) - Factura 40,94€ ahorra 2,82€ (7% )
R.G de MADRID - Factura 117,58€ ahorra 46,90€ (40% )
R.G de MADRID - Factura 120,25€ ahorra 47,66€ (40% )
R.G de MADRID - Factura 136,67€ ahorra 50,22€ (37% )
R.G de MADRID - Factura 117,58€ ahorra 46,90€ (40% )
R.G de MADRID - Factura 120,25€ ahorra 47,31€ (40% )
S.V de VALENCIA - Factura 72,26€ ahorra 16,45€ (23% )
E.D de YEPES - Factura 90,86€ ahorra 9,79€ (11% )
V.G de VICAR - Factura 142,82€ ahorra 40,76€ (29% )
F.P de VILLAVICIOSA - Factura 188,00€ ahorra 51,38€ (28% )
F.P de VILLAVICIOSA - Factura 188,00€ ahorra 51,38€ (28% )
F.P de VILLAVICIOSA - Factura 188,00€ ahorra 51,38€ (28% )
V.G de VICAR - Factura 142,82€ ahorra 40,76€ (29% )
A.M de ZARAGOZA - Factura 93,00€ ahorra 19,01€ (21% )
I.S de ALBOX - Factura 168,77€ ahorra 40,99€ (25% )
I.G de FRANQUESES DEL VALLES (LES) - Factura 102,40€ ahorra 7,14€ (7% )
R.S de ALICANTE/ALACANT - Factura 19,60€ ahorra 5,75€ (30% )
A.M de ZARAGOZA - Factura 93,00€ ahorra 19,82€ (22% )
A.M de ZARAGOZA - Factura 93,00€ ahorra 17,59€ (19% )
A.M de ZARAGOZA - Factura 93,00€ ahorra 19,82€ (22% )
A.M de ZARAGOZA - Factura 93,00€ ahorra 17,59€ (19% )
S.R de TACORONTE - Factura 113,75€ ahorra 19,24€ (17% )
C.P de MADRID - Factura 61,46€ ahorra 4,42€ (8% )
M.U de RIVAS-VACIAMADRID - Factura 173,02€ ahorra 23,18€ (14% )
D.P de CANENCIA - Factura 156,34€ ahorra 18,11€ (12% )
F.A de HUELVA - Factura 217,63€ ahorra 32,80€ (16% )
M.R de VALLS DE VALIRA (LES) - Factura 87,39€ ahorra 10,97€ (13% )
J.L de PUERTO DE LA CRUZ - Factura 81,66€ ahorra 4,62€ (6% )
C.A de PONTENOVA (A) - Factura 57,33€ ahorra 17,05€ (30% )
C.A de PONTENOVA (A) - Factura 57,33€ ahorra 17,05€ (30% )
C.D de MONFORTE DE LEMOS - Factura 263,21€ ahorra 73,23€ (28% )
A.A de ALCANTARILLA - Factura 39,63€ ahorra 2,76€ (7% )
R.S de ALICANTE/ALACANT - Factura 19,60€ ahorra 5,75€ (30% )
R.S de ALICANTE/ALACANT - Factura 19,60€ ahorra 5,75€ (30% )
I.S de ALBOX - Factura 98,95€ ahorra 11,09€ (12% )
I.S de ALBOX - Factura 168,77€ ahorra 29,17€ (18% )
I.S de ALBOX - Factura 267,26€ ahorra 47,44€ (18% )
S.R de TACORONTE - Factura 113,75€ ahorra 48,53€ (43% )
I.S de ALBOX - Factura 168,77€ ahorra 31,63€ (19% )
I.S de ALBOX - Factura 98,95€ ahorra 11,09€ (12% )
O.E de RUBI - Factura 71,06€ ahorra 6,69€ (10% )
J.L de PUERTO DE LA CRUZ - Factura 84,45€ ahorra 4,62€ (6% )
A.S de ANTEQUERA - Factura 226,27€ ahorra 45,82€ (21% )
M.A de CORDOBA - Factura 160,68€ ahorra 11,55€ (8% )
M.R de VALLS DE VALIRA (LES) - Factura 87,39€ ahorra 11,29€ (13% )
M.R de VALLS DE VALIRA (LES) - Factura 87,39€ ahorra 11,29€ (13% )
M.R de VALLS DE VALIRA (LES) - Factura 87,39€ ahorra 11,29€ (13% )
M.R de VALLS DE VALIRA (LES) - Factura 87,39€ ahorra 11,29€ (13% )
M.R de VALLS DE VALIRA (LES) - Factura 87,39€ ahorra 11,29€ (13% )
C.L de BULLAS - Factura 154,29€ ahorra 27,92€ (19% )
D.O de SALOBREñA - Factura 126,12€ ahorra 35,75€ (29% )
D.O de SALOBREñA - Factura 126,12€ ahorra 35,75€ (29% )
D.O de SALOBREñA - Factura 126,12€ ahorra 37,60€ (30% )
D.O de SALOBREñA - Factura 126,12€ ahorra 37,60€ (30% )
A.S de ANTEQUERA - Factura 226,27€ ahorra 35,96€ (16% )
A.S de ANTEQUERA - Factura 226,27€ ahorra 35,96€ (16% )
A.A de ALCANTARILLA - Factura 39,63€ ahorra 2,76€ (7% )
A.L de COBEÑA - Factura 202,28€ ahorra 28,79€ (15% )
A.L de COBEÑA - Factura 202,28€ ahorra 37,26€ (19% )
A.L de COBEÑA - Factura 202,28€ ahorra 37,26€ (19% )
G.R de ALMUÑECAR - Factura 80,05€ ahorra 11,24€ (15% )
PYMES
R.M de CORDOBA - Factura 122,69€ ahorra 15,57€ (13% )
A.P de PUERTOLLANO - Factura 330,86€ ahorra 69,78€ (22% )
A.P de PUERTOLLANO - Factura 330,86€ ahorra 69,78€ (22% )
A.P de PUERTOLLANO - Factura 330,86€ ahorra 69,78€ (22% )
A.P de PUERTOLLANO - Factura 330,86€ ahorra 69,78€ (22% )
L.G de CORDOBA - Factura 383,62€ ahorra 34,39€ (9% )
R.G de MADRID - Factura 136,67€ ahorra 42,82€ (32% )
F.J de SANT BOI DE LLOBREGAT - Factura 1.097,26€ ahorra 346,10€ (32% )
C.R de GRANOLLERS - Factura 116,57€ ahorra 7,23€ (7% )
F.G de BURGUILLOS DEL CERRO - Factura 139,43€ ahorra 6,33€ (5% )
R.M de CORDOBA - Factura 122,69€ ahorra 15,57€ (13% )
S.M de VALENCIA - Factura 208,75€ ahorra 58,60€ (29% )
A.R de ARETXABALETA - Factura 99,41€ ahorra 38,05€ (39% )
H.C de TARRAGONA - Factura 386,29€ ahorra 56,92€ (15% )
N.J de GALDAR - Factura 165,62€ ahorra 16,29€ (10% )
N.J de GALDAR - Factura 165,62€ ahorra 16,30€ (10% )
D.L de ZARAGOZA - Factura 332,27€ ahorra 37,44€ (12% )
D.L de ZARAGOZA - Factura 332,27€ ahorra 37,44€ (12% )
D.L de ZARAGOZA - Factura 332,27€ ahorra 37,44€ (12% )
D.L de ZARAGOZA - Factura 332,27€ ahorra 37,44€ (12% )
F.B de SAN SEBASTIAN DE LOS REYES - Factura 79,98€ ahorra 3,77€ (5% )
S.E de MARBELLA - Factura 110,19€ ahorra 5,91€ (6% )
F.B de MADRID - Factura 103,66€ ahorra 5,42€ (6% )
S.M de VALENCIA - Factura 208,75€ ahorra 58,60€ (29% )
A.L de SAN SEBASTIAN DE LOS REYES - Factura 325,00€ ahorra 69,81€ (22% )
L.M de TORRELODONES - Factura 404,56€ ahorra 58,68€ (15% )
F.J de SANT BOI DE LLOBREGAT - Factura 1.097,26€ ahorra 346,10€ (32% )
E.F de SANT CUGAT DEL VALLES - Factura 280,74€ ahorra 24,45€ (9% )
M.G de ROZAS DE MADRID (LAS) - Factura 217,92€ ahorra 12,84€ (6% )
R.A de ALBERIC - Factura 573,89€ ahorra 161,99€ (29% )
A.R de ARETXABALETA - Factura 99,41€ ahorra 26,84€ (27% )
A.R de ARETXABALETA - Factura 99,41€ ahorra 24,91€ (26% )
M.J de SEVILLA - Factura 450,07€ ahorra 85,45€ (19% )
M.J de SEVILLA - Factura 450,07€ ahorra 85,45€ (19% )
M.V de VIATOR - Factura 209,58€ ahorra 29,04€ (14% )
S.M de VALENCIA - Factura 208,75€ ahorra 58,60€ (29% )
A.R de VILLAGONZALO - Factura 270,75€ ahorra 11,57€ (5% )
R.M de CORDOBA - Factura 122,69€ ahorra 15,57€ (13% )
R.M de CORDOBA - Factura 122,69€ ahorra 15,57€ (13% )
A.B de OLEIROS - Factura 234,89€ ahorra 37,85€ (17% )
A.B de OLEIROS - Factura 234,89€ ahorra 77,38€ (33% )
R.M de CORDOBA - Factura 122,69€ ahorra 6,82€ (6% )
M.V de ALHAURIN DE LA TORRE - Factura 321,47€ ahorra 19,42€ (7% )
A.S de CREIXELL - Factura 897,00€ ahorra 50,06€ (6% )
S.J de SANT JOSEP DE SA TALAIA - Factura 197,82€ ahorra 9,16€ (5% )
F.J de SANT BOI DE LLOBREGAT - Factura 1.097,26€ ahorra 271,98€ (25% )
G.I de SEVILLA - Factura 436,52€ ahorra 27,07€ (7% )
M.P de CASTILLEJA DE LA CUESTA - Factura 52,86€ ahorra 2,44€ (5% )
V.G de VALLADOLID - Factura 462,97€ ahorra 28,89€ (7% )
A.H de BARCELONA - Factura 327,47€ ahorra 18,71€ (6% )
A.H de BARCELONA - Factura 327,47€ ahorra 18,71€ (6% )
J.A de HUERCAL DE ALMERIA - Factura 563,07€ ahorra 46,77€ (9% )
C de ROQUETAS DE MAR - Factura 637,56€ ahorra 68,06€ (11% )
J.A de HUERCAL DE ALMERIA - Factura 563,07€ ahorra 50,61€ (9% )
J.A de HUERCAL DE ALMERIA - Factura 563,07€ ahorra 50,61€ (9% )
J.A de HUERCAL DE ALMERIA - Factura 563,07€ ahorra 50,61€ (9% )
S.M de VALENCIA - Factura 208,75€ ahorra 44,26€ (22% )
S.M de VALENCIA - Factura 208,75€ ahorra 42,16€ (21% )
F.J de SANT BOI DE LLOBREGAT - Factura 1.097,26€ ahorra 253,28€ (24% )
E.M de ARANJUEZ - Factura 224,09€ ahorra 22,42€ (11% )
F.J de SANT BOI DE LLOBREGAT - Factura 1.097,26€ ahorra 253,28€ (24% )
J.J de JEREZ DE LA FRONTERA - Factura 293,26€ ahorra 25,94€ (9% )
J.A de CUARTE DE HUERVA - Factura 507,78€ ahorra 102,42€ (21% )
S de ALMERIA - Factura 377,73€ ahorra 68,89€ (19% )
G.C de PUNTA UMBRIA - Factura 362,29€ ahorra 35,95€ (10% )
G.C de PUNTA UMBRIA - Factura 362,29€ ahorra 35,19€ (10% )
G.C de PUNTA UMBRIA - Factura 362,29€ ahorra 35,19€ (10% )
S.A de BUJASSOT - Factura 117,45€ ahorra 5,29€ (5% )
M de ALMERIA - Factura 426,14€ ahorra 30,66€ (8% )
V. de HORCAJO DE SANTIAGO - Factura 674,27€ ahorra 85,25€ (13% )
S.A de BURJASSOT - Factura 907,08€ ahorra 255,20€ (29% )
R.M de CAMPELLO (EL) - Factura 147,75€ ahorra 43,16€ (30% )
A de ROQUETAS DE MAR - Factura 172,92€ ahorra 7,96€ (5% )
A.P de SITGES - Factura 188,32€ ahorra 9,78€ (6% )
E.F de SANT CUGAT DEL VALLES - Factura 362,76€ ahorra 50,02€ (14% )
EMPRESAS
M.C de PINTO - Factura 578,72€ ahorra 169,59€ (30% )
M.D de VILLACAñAS - Factura 533,51€ ahorra 94,54€ (18% )
M de PUERTO DEL ROSARIO - Factura 1.776,23€ ahorra 152,09€ (9% )
M.A de LLAGOSTA (LA) - Factura 1.353,94€ ahorra 70,00€ (6% )
A.G de SANT QUIRZE DEL VALLES - Factura 1.012,52€ ahorra 100,86€ (10% )
J.J de SANTA EULALIA DEL RIO - Factura 792,04€ ahorra 119,61€ (16% )
C.G de REUS - Factura 181,29€ ahorra 42,82€ (24% )
C.G de REUS - Factura 181,29€ ahorra 91,62€ (51% )
C.G de REUS - Factura 181,29€ ahorra 91,58€ (51% )
R.G de MADRID - Factura 446,19€ ahorra 182,94€ (42% )
C de OLVERA - Factura 1.370,17€ ahorra 133,84€ (10% )
R.C de PATERNA - Factura 2.632,72€ ahorra 169,12€ (7% )
O.G de BADALONA - Factura 1.250,18€ ahorra 82,29€ (7% )
L.A de PALMA DE MALLORCA - Factura 733,91€ ahorra 136,82€ (19% )
L.A de PALMA DE MALLORCA - Factura 733,91€ ahorra 84,56€ (12% )
L.A de PALMA DE MALLORCA - Factura 733,91€ ahorra 136,82€ (19% )
O.G de BADALONA - Factura 1.250,18€ ahorra 246,34€ (20% )
M.J de CALVIA - Factura 334,77€ ahorra 27,24€ (9% )
O.G de BADALONA - Factura 1.250,18€ ahorra 266,85€ (22% )
C.P de LA MUELA - Factura 878,79€ ahorra 153,72€ (18% )
C.P de EPILA - Factura 878,79€ ahorra 153,72€ (18% )
C.P de EPILA - Factura 981,18€ ahorra 118,42€ (13% )
A.P de CADIZ - Factura 427,40€ ahorra 55,70€ (14% )
R.G de CAMPONARAYA - Factura 433,59€ ahorra 64,18€ (15% )
R.G de CAMPONARAYA - Factura 433,59€ ahorra 64,18€ (15% )
R.G de CAMPONARAYA - Factura 433,59€ ahorra 49,82€ (12% )
R.G de CAMPONARAYA - Factura 433,59€ ahorra 49,80€ (12% )
C.T de ALCALA DEL VALLE - Factura 1.210,88€ ahorra 228,30€ (19% )
D.C de HUELMA - Factura 611,47€ ahorra 34,97€ (6% )
D.C de HUELMA - Factura 611,47€ ahorra 32,70€ (6% )
M.A de ISLA CRISTINA - Factura 257,55€ ahorra 89,34€ (35% )
M.J de CALVIA - Factura 334,77€ ahorra 27,24€ (9% )
V.D de BARCELONA - Factura 282,67€ ahorra 87,34€ (31% )
F.F de TRES CANTOS - Factura 1.161,61€ ahorra 84,56€ (8% )
F.F de TRES CANTOS - Factura 1.161,61€ ahorra 84,56€ (8% )
F.F de TRES CANTOS - Factura 1.161,61€ ahorra 84,56€ (8% )
C.L de MADRID - Factura 927,63€ ahorra 113,12€ (13% )
A.B de ALCUBIERRE - Factura 2.919,67€ ahorra 177,22€ (7% )
A.P de CADIZ - Factura 427,40€ ahorra 55,70€ (14% )
J.M de PALMAS DE GRAN CANARIA (LAS) - Factura 302,46€ ahorra 50,49€ (17% )
J.A de MADRID - Factura 498,18€ ahorra 74,18€ (15% )
J.A de MADRID - Factura 635,61€ ahorra 47,76€ (8% )
A.N de NAQUERA - Factura 7.364,45€ ahorra 698,37€ (10% )
C.M de ALCAUCIN - Factura 511,25€ ahorra 142,61€ (28% )
J.L de SARRIA - Factura 212,10€ ahorra 8,94€ (5% )
J.C de FUENLABRADA - Factura 1.189,82€ ahorra 235,65€ (20% )
J.A de MADRID - Factura 97,66€ ahorra 5,72€ (6% )
J.A de MADRID - Factura 498,18€ ahorra 74,18€ (15% )
J.A de MADRID - Factura 635,61€ ahorra 47,76€ (8% )
J.A de MADRID - Factura 498,18€ ahorra 94,10€ (19% )
A.T de CASTELLóN DE LA PLANA/CASTELLO DE LA PLANA - Factura 3.894,66€ ahorra 246,04€ (7% )
A.T de CASTELLóN DE LA PLANA/CASTELLO DE LA PLANA - Factura 3.894,66€ ahorra 246,00€ (7% )
J. de MATARó - Factura 421,14€ ahorra 69,91€ (17% )
J. de VILASSAR DE MAR - Factura 587,46€ ahorra 30,19€ (6% )
J. de BARCELONA - Factura 349,23€ ahorra 51,52€ (15% )
A.P de CADIZ - Factura 427,40€ ahorra 36,82€ (9% )
F.E de CáDIZ - Factura 482,35€ ahorra 73,19€ (16% )
J.M de PALMAS DE GRAN CANARIA (LAS) - Factura 302,46€ ahorra 46,83€ (16% )
J.M de PALMAS DE GRAN CANARIA (LAS) - Factura 302,46€ ahorra 19,19€ (7% )
C.F de BARCELONA - Factura 108,67€ ahorra 10,26€ (10% )
M de PUERTO DEL ROSARIO - Factura 1.776,23€ ahorra 163,86€ (10% )
C.S de BILBAO - Factura 1.451,25€ ahorra 177,75€ (13% )
A.P de CADIZ - Factura 427,40€ ahorra 41,77€ (10% )
J.L de CABRERA (LA) - Factura 1.815,52€ ahorra 118,55€ (7% )
M.J de CANTILLANA - Factura 1.050,21€ ahorra 142,93€ (14% )
A.R de SANTA MARIA DEL CAMI - Factura 825,22€ ahorra 101,97€ (13% )
M.J de CANTILLANA - Factura 1.050,21€ ahorra 142,93€ (14% )
C.T de ALCALA DEL VALLE - Factura 1.210,88€ ahorra 198,53€ (17% )
M de PUERTO DEL ROSARIO - Factura 1.776,23€ ahorra 117,64€ (7% )
M.V de MALAGA - Factura 1.095,07€ ahorra 93,35€ (9% )
M.V de FUENGIROLA - Factura 309,86€ ahorra 89,64€ (29% )
M.V de FUENGIROLA - Factura 309,86€ ahorra 89,64€ (29% )
M.V de FUENGIROLA - Factura 309,86€ ahorra 89,64€ (29% )
M.V de FUENGIROLA - Factura 309,86€ ahorra 89,64€ (29% )
J.M de OLIVA DE LA FRONTERA - Factura 188,82€ ahorra 11,26€ (6% )
J.M de OLIVA DE LA FRONTERA - Factura 188,82€ ahorra 11,26€ (6% )
J.V de EL BOSQUE - Factura 1.282,10€ ahorra 117,41€ (10% )
C.L de MADRID - Factura 927,63€ ahorra 89,62€ (10% )
R.C de PATERNA - Factura 2.632,72€ ahorra 169,12€ (7% )
J.C de FUENLABRADA - Factura 1.189,82€ ahorra 229,77€ (20% )

Alertan de fraudes masivos por productos y servicios no contratados

Alertan de fraudes masivos por productos y servicios no contratados
«Solo reclamamos cuando nos duele el bolsillo», «por menos de 20 euros no reclama nadie». Lo repiten en las asociaciones de consumidores, que advierten de que no exigir que a uno le devuelvan lo que es suyo cuando se trata de pequeñas cantidades de dinero está dando pie a que empresas cobren de más por servicios y productos no contratados a sabiendas de que pocos van a pelear por sus euros.
 
Operadoras de telefonía, compañías de seguros o eléctricas se llevan la palma en esta estrategia cada vez más extendida y que los colectivos de usuarios califican de «fraudes masivos». Cobros por mensajes SMS Premium que el usuario no ha solicitado, incrementos en las facturas por un aumento de las coberturas del seguro de hogar sin el consentimiento del titular o por la inclusión de servicios extra de la compañía eléctrica que nunca han sido contratados son muy habituales, según las asociaciones de consumidores, que advierten de que se han disparado las reclamaciones y consultas por estos motivos y ya casi suponen la mitad de las que reciben en estos sectores. Y esto es sólo la punta del iceberg, ya que como recuerdan en Facua, la Unión de Consumidores (UCE-Málaga) o Al Andalus, no se suelen revisar las facturas cuando las cantidades a cobrar son similares a las del mes o el año pasado.
 
En el caso de los mensajes SMS Premium existen foros de afectados en Internet en los que narran la odisea que atraviesan desde que deciden presentar una reclamación. Normalmente lo hacen cuando notan un incremento de la factura del teléfono móvil durante varios meses consecutivos. Al revisarlas observan que se les ha cobrado por varios mensajes de texto que no solicitaron o que ni siquiera les llegaron, como explica la responsable en Málaga de la Asociación de Consumidores Al Andalus, Teresa Martín de la Hinojosa, que detalla que suele tratarse de SMS de concursos de televisión o de publicidad. Estos cobros también pueden llegar tras descargar un antivirus de Internet o llamar a un teléfono por una oferta laboral, como le pasó a José María Ramírez.
 
Este malagueño se interesó por un puesto de trabajo para el que había que llamar a un número con prefijo de tarificación especial. Ahí le dieron de alta, sin saberlo, en un servicio de mensajería SMS Premium por el que ha pagado más de 90 euros en tres meses por mensajes cuyo coste asciende a 1,20 euros cada uno, según le explicaron en su compañía telefónica, que se desentendió del asunto. «Suelen argumentar que el servicio lo presta otra empresa y que no pueden hacer nada», señala Martín de la Hinojosa, que recuerda que las compañías de teléfono «tienen la obligación de proteger a sus clientes de estos cobros», pero como mucho lo que hacen es bloquear la entrada de estos mensajes a posteriori una vez que el usuario reclama.
 
Sin posibilidad de arbitraje
 
El primer consejo es no abonar la parte correspondiente a esos mensajes y presentar una reclamación a la operadora. Si la respuesta no es satisfactoria, las asociaciones de consumidores recomiendan informar a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y, en última instancia, acudir a los tribunales. La alternativa a los juzgados es el arbitraje, pero hay operadoras que han excluido las reclamaciones por este tema de los asuntos por los que se adhieren a este sistema. Al reclamar cantidades inferiores a 2.000 euros no hay que pagar tasas judiciales ni existe obligación de ir con abogado o procurador, como explica Martín de la Hinojosa, que señala que actualmente la mitad de las consultas que recibe Al Andalus son por este motivo. Para evitar sustos, recomienda solicitar a las operadoras el bloqueo de estos mensajes de forma preventiva.
 
Cristina Burgos, responsable del área de formación de UCE-Málaga, advierte de que estos cobros indebidos también son frecuentes en los seguros de hogar. «Van metiendo conceptos o ampliando coberturas sin que el titular lo haya decidido en ningún momento, pero al tratarse de pocos euros la gente no se da cuenta y no reclama», explica al tiempo que critica el «conformismo» de los usuarios y alerta de «la mala costumbre» de no revisar las facturas, «y menos ahora que muchas no llegan en papel, sino por Internet». «Tenemos que cambiar el chip», dice.
 
En Facua, el cobro de llamadas no realizadas, de productos no contratados y de mensajes no solicitados son los principales motivos de las consultas y reclamaciones que reciben relacionadas con las telecomunicaciones, según señala, José Luis Sánchez, portavoz en Málaga, que advierte de que hay eléctricas que ofrecen descuentos en el mercado libre, pero luego cobran servicios extra «que encarecen la factura hasta un 16%».
 

Tarifas de Luz en los medios

comparador de tarifas eléctricas de España

Tarifas de Luz, el primer comparador de tarifas eléctricas de España, tuvo una buena acogida en los medios de comunicación. Prueba de ello son las frecuentes entrevistas realizados en varios programas de radio de la COPE como invitados asiduos.

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